Как отключить автоответ и Ассистента Авито

Автоответы и Ассистент Авито помогают не всем: иногда они отвечают невпопад или мешают вести диалог самому. Разберём, как их отключить и что учесть перед этим.

Как отключить автоответ на Авито

1. Откройте «Сообщения».
2. На компьютере нажмите «Автоматизация чатов», в приложении — три точки в правом верхнем углу.
3. Выберите «Автоответ» и выключите переключатель.

Интерфейс Авито иногда меняется. Если пунктов нет на месте, ищите настройки автоматизации в разделе сообщений.

Как выключить Ассистента Авито

Ассистент — отдельная функция: он отвечает покупателям на типовые вопросы от вашего имени. Отключить его можно двумя способами:

• Через меню сообщений. «Сообщения» → «Автоматизация чатов» (или три точки в приложении) → «Ассистент Авито» → «Отключить ассистента».
• Из чата. В первом сообщении ассистента есть ссылка «Как это работает?». Она открывает страницу ассистента, где его можно выключить и включить обратно.

Как убрать автоответы, но не потерять клиентов

Перед отключением подумайте, кто будет отвечать вместо автоматики. Клиент на Авито пишет сразу в несколько объявлений и уходит к тому, кто ответил первым. Если ответа нет полчаса, заявка, скорее всего, потеряна.

Варианты:

• Отключить на день, оставить на ночь. Включите автоответ только в нерабочее время.
• Переписать текст. Если автоответ раздражает клиентов, проблема обычно в тексте. Как написать полезный — в статье как настроить автоответ на Авито.
• Заменить на ИИ-менеджера. Он отвечает не шаблоном, а по сути вопроса, и замолкает, как только вы пишете в чат сами. Так работает Менеджерыч.

Частые вопросы

Как отключить автоответы на Авито в приложении?

Откройте «Сообщения», нажмите три точки в правом верхнем углу, выберите «Автоответ» и выключите его.

Как убрать Ассистента Авито из чатов?

«Сообщения» → «Автоматизация чатов» → «Ассистент Авито» → «Отключить ассистента». Ещё можно нажать «Как это работает?» в первом сообщении ассистента.

Можно ли оставить автоответ только на выходные?

Да, в настройках автоответа можно выбрать режим «в нерабочее время» и указать рабочие часы.