Бизнес-аккаунт на Авито: как создать и что он даёт

Бизнес-аккаунтом на Авито обычно называют профиль компании. Он нужен ИП и организациям, которые продают постоянно: в карточках видно название и логотип, открываются тарифы для бизнеса, инструменты для работы с объявлениями и подключение внешних сервисов. Разберём, как его создать, что он даёт и чего от него ждать не стоит.

Частный профиль и профиль компании

Авито различает два типа профилей. Частный подходит человеку, который время от времени продаёт свои вещи. Профиль компании рассчитан на тех, для кого площадка стала каналом продаж.

Состав возможностей зависит от категории и региона, а условия Авито время от времени меняет. Перед решением сверьтесь с тем, что показывает ваш кабинет.

Кому нужен бизнес-аккаунт

Переходить стоит, если хотя бы один пункт про вас:

• вы ИП или ООО и продаёте товары или услуги регулярно;
• объявлений много, и их удобнее загружать файлом, чем создавать по одному;
• с аккаунтом работают сотрудники, и чаты нужно делить между ними;
• нужны закрывающие документы и оплата услуг Авито с расчётного счёта;
• хотите подключить CRM, чат-бота или ИИ-менеджера через официальный API.

Мастеру, который берёт пару заказов в неделю, можно начать и с частного профиля, а перейти позже, когда заявок станет больше.

Как создать бизнес-аккаунт на Авито

Интерфейс меняется, но путь обычно такой:

1. Войдите в Авито с компьютера или в приложении. Если аккаунта ещё нет, при регистрации выберите профиль компании.
2. Смените тип профиля. В настройках уже созданного аккаунта выберите компанию вместо частного лица.
3. Укажите реквизиты. ИНН, название, ОГРН или ОГРНИП, руководителя и систему налогообложения. Часть данных Авито подтягивает сам по ИНН.
4. Добавьте контакты. Контактное лицо и телефон, на который будут звонить покупатели.
5. Пройдите проверку. Авито сверяет реквизиты и может попросить пополнить кошелёк с расчётного счёта компании. Если что-то не сошлось, поправьте данные и отправьте их снова.

Сама регистрация профиля компании бесплатная. Платить придётся за размещения, продвижение и пакеты услуг, если они вам нужны: цены видны в приложении или на сайте в разделе «Профиль» → «Тарифы». Что даёт каждый из них и какой нужен для чат-бота, разобрали в статье тарифы Авито для бизнеса.

Что даёт бизнес-аккаунт

Узнаваемость

Название компании и логотип в каждом объявлении, страница с описанием, адресом и графиком. Такому продавцу охотнее пишут, особенно когда речь о дорогой покупке или выезде мастера на дом.

Тарифы и инструменты для объявлений

В профиле компании подключаются тарифы для бизнеса: пакеты размещений, продвижение, расширенная статистика. На некоторых из них доступна автозагрузка, когда объявления выгружаются из файла или таблицы, а не создаются вручную по одному.

Работа командой

В кабинете для профессиональных продавцов можно добавить сотрудников, чтобы они вели чаты и объявления под своим входом, без вашего пароля. Договоритесь сразу, кто дежурит в какие часы, чтобы обращения не оставались без ответа.

Документы и оплата со счёта

Компания оплачивает услуги Авито с расчётного счёта и получает закрывающие документы для бухгалтерии.

Подключение сервисов по API

Через официальный API к профилю компании подключаются CRM, сервисы аналитики и чат-боты. Чтобы сторонний сервис читал чаты и отвечал покупателям, нужен тариф с доступом к сообщениям: «Расширенный» для услуг или «Максимальный» для товаров и Работы.

Чего бизнес-аккаунт не даёт

Профиль компании не приносит обращений сам по себе и не отвечает за вас в чатах. Покупатель, который написал в 22:00 и получил ответ утром, скорее всего, уйдёт к конкуренту, как бы красиво ни была оформлена ваша страница. Авито к тому же учитывает, как продавец ведёт диалоги, в оценке уровня сервиса.

Что настроить сразу после создания

• Описание и график. Город, районы, чем вы отличаетесь, реальные часы работы.
• Автоответ. Первое сообщение с ценой и вопросом, а не «Спасибо за обращение».
• Уведомления о сообщениях. У того, кто отвечает, на телефоне должны приходить оповещения со звуком. Если их нет, пройдите по списку: не приходят уведомления Авито.
• Шаблоны ответов. 5–10 готовых фраз на самые частые вопросы.

Полный список бесплатных настроек: как настроить Авито для бизнеса.

Бизнес-аккаунт и ИИ-менеджер

Когда обращений становится больше, чем вы успеваете обработать, к профилю компании подключают ИИ-менеджера. Менеджерыч отвечает покупателям сразу, днём и ночью, по вашим ценам и объявлениям, записывает на время, берёт телефон и присылает заявку в Telegram, на почту или пуш-уведомлением.

• Подключение без пароля. Через официальный вход Авито: пароль от аккаунта нам не передаётся.
• Заполняется сам. Цены и услуги бот берёт из объявлений, частые вопросы из прошлых чатов.
• Несколько профилей. На тарифе «Бизнес» до 3 аккаунтов Авито, на «Агентстве» до 15, у каждого свой бот.
• Тариф Авито. Чтобы бот отвечал в чатах, на профиле нужен тариф с доступом к сообщениям. Поможем его подключить.

Тарифы, демо и примеры чатов: ИИ-менеджер для Авито.

С чего начать

Создали профиль компании, а заявок меньше, чем хотелось бы? Бесплатный анализ чатов покажет, как быстро вы реагируете днём, вечером и в выходные, сколько обращений осталось без ответа и во что это обходится в рублях. Он работает на любом тарифе Авито. Если потери заметные, попробуйте бота 7 дней без оплаты: срок считается с его запуска, карта не нужна.

Частые вопросы

Сколько стоит бизнес-аккаунт на Авито?

Регистрация профиля компании бесплатная. Платными бывают тарифы, размещения сверх лимита и продвижение: цены зависят от категории и региона.

Как перейти с частного профиля на профиль компании?

В настройках аккаунта выберите компанию вместо частного лица, укажите ИНН и реквизиты ИП или организации и дождитесь проверки.

Что настроить после создания бизнес-аккаунта?

Описание и график работы, автоответ с ценой и вопросом, уведомления о сообщениях у того, кто отвечает, и шаблоны ответов на частые вопросы.

Нужен ли бизнес-аккаунт для чат-бота?

Для стороннего бота да: он работает через API Авито, а доступ к сообщениям открыт на тарифах для бизнеса, «Расширенный» для услуг и «Максимальный» для товаров и Работы. Встроенные автоответ и Ассистент Авито обходятся без такого тарифа.

Можно ли вести несколько бизнес-аккаунтов?

Можно, но с ограничением: по правилам Авито объявления одной категории размещают с одного профиля, а дубли с разных аккаунтов запрещены. Поэтому второй профиль обычно заводят под другое направление. В Менеджерыче такие профили подключают в одном кабинете: до 3 на «Бизнесе» и до 15 на «Агентстве», у каждого свой бот.